Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. BemedicalSafe.nl / ondernemer: Kelramed, handelend onder de naam BemedicalSafe.nl, die via BemedicalSafe.nl producten aanbiedt en overeenkomsten sluit met consumenten en zakelijke klanten.
2. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
3. Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Klant: de consument of zakelijke klant die met BemedicalSafe.nl een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag of bestelling doet.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen BemedicalSafe.nl en de klant tot stand komt, waaronder een overeenkomst die via de webshop op afstand wordt gesloten.
6. Product: ieder roerend goed dat door BemedicalSafe.nl wordt aangeboden of geleverd.
7. Webshop: de website BemedicalSafe.nl en de daarop aangeboden functionaliteiten voor het bekijken en bestellen van producten.
8. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
9. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om binnen de bedenktijd een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

BemedicalSafe.nl is de webshop en handelsnaam waaronder Kelramed producten aanbiedt aan particuliere en zakelijke klanten.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van BemedicalSafe.nl en op iedere overeenkomst tussen BemedicalSafe.nl en een klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met zowel consumenten als zakelijke klanten. Indien een bepaling uitsluitend van toepassing is op consumenten of uitsluitend op zakelijke klanten, wordt dit in deze voorwaarden uitdrukkelijk vermeld.
3. Voordat een overeenkomst via de webshop tot stand komt, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant daarvan kennis kan nemen. De voorwaarden kunnen via BemedicalSafe.nl worden geraadpleegd, opgeslagen en gedownload.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende of specifieke voorwaarden voor een product, dienst of aanbieding gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. BemedicalSafe.nl en de klant zullen de betreffende bepaling, voor zover nodig, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. BemedicalSafe.nl besteedt grote zorg aan een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Productinformatie, specificaties, afbeeldingen en overige gegevens worden verstrekt om de klant in staat te stellen een goede keuze te maken.
2. Productafbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Door verschillen in beeldschermen, fotografie, productiebatches of wijzigingen door de fabrikant kunnen kleuren, verpakkingen en andere niet-wezenlijke uiterlijke kenmerken in beperkte mate afwijken van de daadwerkelijke levering.
3. Voor zover relevant vermeldt BemedicalSafe.nl bij een product de belangrijkste kenmerken en specificaties, zoals maat, materiaal, kleur, uitvoering, inhoud, gewicht en toepassingsgebied. Indien productspecificaties of verpakkingen door de fabrikant wijzigen, kan de geleverde uitvoering op ondergeschikte punten afwijken van de weergegeven informatie, voor zover dit geen wezenlijke wijziging vormt van de eigenschappen, kwaliteit, veiligheid of het beoogde gebruik van het product. Indien een wijziging voor de aankoopbeslissing van de klant redelijkerwijs van belang kan zijn, informeert BemedicalSafe.nl de klant hierover.
4. Een aanbod met een beperkte geldigheidsduur of waaraan bijzondere voorwaarden zijn verbonden, wordt als zodanig vermeld.
5. Vermelde voorraad- en beschikbaarheidsinformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk bijgehouden. Een weergegeven voorraad of levertijd vormt geen garantie dat een product op het moment van verwerking van de bestelling daadwerkelijk beschikbaar is. Indien een besteld product onverwacht niet of niet binnen de aangegeven termijn kan worden geleverd, informeert BemedicalSafe.nl de klant daarover zo spoedig mogelijk.
6. Kennelijke vergissingen, schrijf-, invoer- of prijsfouten en andere fouten waarvan de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat sprake is van een vergissing, binden BemedicalSafe.nl niet. Indien een dergelijke fout na het plaatsen van een bestelling wordt ontdekt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
7. Een aanbieding, actieprijs of andere tijdelijke verkoopactie geldt gedurende de daarbij vermelde periode en zolang de daarvoor beschikbare voorraad strekt, tenzij bij de betreffende aanbieding anders is aangegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces op BemedicalSafe.nl te doorlopen, de gevraagde gegevens in te vullen, de bestelling te controleren en deze definitief te bevestigen.
2. Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid de inhoud van de bestelling, het afleveradres, de gekozen verzendmethode, eventuele verzendkosten, de betaalmethode en het totaalbedrag te controleren en waar nodig te corrigeren.
3. Na ontvangst van de bestelling stuurt BemedicalSafe.nl langs elektronische weg een orderbevestiging naar het door de klant opgegeven e-mailadres. In deze bevestiging worden de belangrijkste gegevens van de bestelling opgenomen.
4. BemedicalSafe.nl kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijs- of productfout, het niet kunnen uitvoeren van de betaling, een redelijk vermoeden van fraude of misbruik, of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
5. Indien een reeds betaald bedrag betrekking heeft op een bestelling die door BemedicalSafe.nl niet kan worden uitgevoerd en daarom wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk via een passende betaalwijze terugbetaald.
6. BemedicalSafe.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische overdracht van gegevens en een veilige betaalomgeving. Voor de verwerking van online betalingen kan BemedicalSafe.nl gebruikmaken van gespecialiseerde betaaldienstverleners.

Artikel 6 – Prijzen en btw

1. De bij de producten vermelde prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment dat de klant de bestelling plaatst, behoudens kennelijke prijs- of invoerfouten zoals bedoeld in artikel 4.
2. Voor consumenten worden verkoopprijzen duidelijk inclusief de toepasselijke btw weergegeven. Indien daarnaast een prijs exclusief btw wordt vermeld, blijft voor de consument ondubbelzinnig duidelijk welke totale verkoopprijs inclusief btw van toepassing is.
3. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen tevens exclusief btw worden weergegeven. De toepasselijke btw wordt afzonderlijk vermeld en in het totaalbedrag van de bestelling verwerkt.
4. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant getoond. De klant kan het totaalbedrag controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.
5. BemedicalSafe.nl kan prijzen en aanbiedingen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij de wijziging het gevolg is van een wettelijke verplichting of sprake is van een kennelijke fout.
6. Indien het wettelijke btw-tarief of een andere wettelijk verplichte heffing verandert, mag BemedicalSafe.nl de daaruit voortvloeiende wijziging in de verkoopprijs toepassen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Tijdelijke aanbiedingen, actieprijzen en eventuele staffelprijzen gelden uitsluitend onder de daarbij vermelde voorwaarden en gedurende de aangegeven periode.

Artikel 7 – Betaling

1. De klant betaalt de bestelling via een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op BemedicalSafe.nl worden aangeboden.
2. De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land, klanttype of bestelling. Eventuele kosten die aan een betaalmethode zijn verbonden, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dient een bestelling te worden betaald overeenkomstig de gekozen betaalmethode en de daarbij vermelde voorwaarden.
4. Indien een online betaling niet of niet volledig wordt afgerond, kan BemedicalSafe.nl de bestelling in afwachting van betaling houden of annuleren. Een bestelling wordt niet als betaald beschouwd zolang BemedicalSafe.nl of de betrokken betaaldienstverlener geen bevestiging van een geslaagde betaling heeft ontvangen.
5. Voor zakelijke klanten kan BemedicalSafe.nl afzonderlijke betalingsvoorwaarden overeenkomen, waaronder betaling op factuur en een overeengekomen betalingstermijn. Dergelijke afspraken gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk door BemedicalSafe.nl zijn bevestigd.
6. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking en administratieve vastlegging van de betaling. Onjuistheden in verstrekte betaal- of factuurgegevens dienen zo spoedig mogelijk aan BemedicalSafe.nl te worden gemeld.
7. Indien een klant een opeisbaar bedrag niet binnen een overeengekomen betalingstermijn voldoet, kan BemedicalSafe.nl de klant aanmanen tot betaling en, voor zover wettelijk toegestaan, rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Voor consumenten worden daarbij de wettelijke termijnen en voorwaarden in acht genomen.
8. Een terugbetaling waarop de klant recht heeft, wordt zo spoedig mogelijk verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij een andere wijze van terugbetaling met de klant is overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 8 – Levering en verzending

1. BemedicalSafe.nl behandelt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Levering vindt plaats op het afleveradres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
2. De voor een product vermelde levertijd is de levertijd die BemedicalSafe.nl op basis van de op dat moment beschikbare informatie redelijkerwijs verwacht. Indien een specifieke leveringstermijn of leverdatum uitdrukkelijk is overeengekomen, geldt die afspraak.
3. Indien geen specifieke levertijd is overeengekomen, wordt een bestelling aan een consument uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij uit de wet een andere termijn voortvloeit. Wanneer levering niet of niet tijdig mogelijk blijkt, informeert BemedicalSafe.nl de klant daarover zo spoedig mogelijk en wordt overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant naar een passende oplossing gezocht.
4. Producten kunnen uit eigen voorraad of, indien van toepassing, via de voorraad van een leverancier of logistieke partner worden geleverd. Indien dit gevolgen heeft voor de verwachte levertijd of wijze van levering, wordt de klant daarover duidelijk geïnformeerd.
5. Een bestelling kan, wanneer dit voor een goede of tijdige uitvoering noodzakelijk is, in meerdere zendingen worden geleverd. Indien hierdoor voor de klant onverwachte aanvullende kosten zouden ontstaan, worden deze niet zonder voorafgaande instemming van de klant in rekening gebracht.
6. BemedicalSafe.nl kan voor de uitvoering van de levering gebruikmaken van externe vervoerders en logistieke dienstverleners. De beschikbare bezorgmogelijkheden en eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling aan de klant getoond.
7. Bij levering aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging van de producten bij BemedicalSafe.nl totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door BemedicalSafe.nl wordt aangeboden, gaat het risico over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
8. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres. Indien een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, neemt BemedicalSafe.nl contact op met de klant om een passende oplossing te vinden. Eventuele redelijke extra kosten die rechtstreeks het gevolg zijn van door de klant onjuist verstrekte adresgegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.
9. Indien een bestelling tijdens het transport verloren raakt of beschadigd wordt ontvangen, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met BemedicalSafe.nl, zodat de situatie kan worden onderzocht en opgelost. Deze meldingsmogelijkheid beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument heeft bij een aankoop via BemedicalSafe.nl in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten in één bestelling zijn besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen. Wanneer een product uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat, begint de bedenktijd nadat het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument BemedicalSafe.nl binnen de bedenktijd duidelijk te informeren over het besluit de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor onder meer gebruikmaken van de online functie ‘Aankoop ongedaan maken’, het beschikbare modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring. Het gebruik van de online functie of het modelformulier is niet verplicht.
5. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden, tenzij BemedicalSafe.nl een andere wijze van retourneren heeft aangeboden.
6. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument dient daarbij zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
7. Indien een product verder is gebruikt of behandeld dan voor een normale beoordeling noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn, voor zover de wet dit toestaat.
8. De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij BemedicalSafe.nl vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of wettelijk anders is bepaald.
9. Na een geldige herroeping betaalt BemedicalSafe.nl de van de consument ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de kosten van de door BemedicalSafe.nl aangeboden goedkoopste standaardlevering voor zover de wet dit vereist. Indien de consument voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, hoeft BemedicalSafe.nl de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.
10. De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en in beginsel via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald. BemedicalSafe.nl mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en de consument hierover, waar dit wettelijk vereist is, vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
2. Voor BemedicalSafe.nl kan dit in het bijzonder gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken.
3. Indien een dergelijk product ongeopend wordt geretourneerd en de oorspronkelijke hygiënische verzegeling volledig intact is, blijft het normale herroepingsrecht van toepassing, tenzij een andere wettelijke uitzondering geldt.
4. Zodra de consument de verzegeling van een product als bedoeld in lid 2 verbreekt, vervalt het herroepingsrecht voor dat product. BemedicalSafe.nl vermeldt dit vóór aankoop duidelijk bij producten waarvoor deze uitzondering wordt toegepast.
5. Het herroepingsrecht kan daarnaast worden uitgesloten voor andere producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, bijvoorbeeld producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Indien BemedicalSafe.nl een dergelijke uitzondering toepast, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 11 – Retourneren en terugbetaling

1. Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen de daarvoor geldende termijn te worden teruggezonden volgens de retourinstructies van BemedicalSafe.nl.
2. Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met alle meegeleverde onderdelen en toebehoren teruggestuurd. De consument wordt verzocht de oorspronkelijke productverpakking zorgvuldig te behandelen en deze waar redelijkerwijs mogelijk voor de retourzending te gebruiken.
3. De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending, zodat het product tijdens het transport voldoende wordt beschermd.
4. De rechtstreekse kosten van een retourzending in het kader van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij BemedicalSafe.nl vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of wettelijk anders is bepaald.
5. Indien een product beschadigd, onvolledig of verder gebruikt wordt geretourneerd dan noodzakelijk was om het product te beoordelen, kan BemedicalSafe.nl, voor zover wettelijk toegestaan, een eventuele waardevermindering in aanmerking nemen bij de terugbetaling.
6. Producten waarvoor het herroepingsrecht na verbreking van een verzegeling is vervallen, zoals bedoeld in Artikel 10, kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd nadat deze verzegeling is verbroken.
7. Wanneer BemedicalSafe.nl een verkeerd product heeft geleverd of een product beschadigd of niet conform de overeenkomst is ontvangen, wordt dit niet behandeld als een normale retour op grond van het herroepingsrecht. De klant wordt verzocht hierover zo spoedig mogelijk contact op te nemen met BemedicalSafe.nl. BemedicalSafe.nl onderzoekt de melding en zorgt, wanneer de klant recht heeft op herstel, vervanging of een andere wettelijke oplossing, voor een passende afhandeling. Kosten die op grond van de wet voor rekening van BemedicalSafe.nl komen, worden niet aan de consument doorberekend.
8. Terugbetalingen na een geldige herroeping worden uitgevoerd overeenkomstig Artikel 9. Indien sprake is van een andere retourreden, wordt de terugbetaling of andere oplossing afgestemd op de betreffende situatie en de toepasselijke wettelijke rechten.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. BemedicalSafe.nl staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen en specificaties die de klant op grond van het aanbod redelijkerwijs mag verwachten.
2. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Deze wettelijke rechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
3. Indien een product bij normaal gebruik niet voldoet aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, wordt de klant verzocht contact op te nemen met BemedicalSafe.nl. BemedicalSafe.nl beoordeelt de melding zorgvuldig en zorgt, wanneer het product niet aan de overeenkomst blijkt te voldoen, voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
4. Afhankelijk van de aard van het product en het gebrek kan een passende oplossing bijvoorbeeld bestaan uit herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling, voor zover de klant daarop volgens de wet recht heeft.
5. Een eventuele commerciële, aanvullende of fabrieksgarantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument. Een dergelijke garantie beperkt of vervangt deze wettelijke rechten niet.
6. Een beroep op garantie of conformiteit kan worden afgewezen wanneer het probleem aantoonbaar het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik, gebruik in strijd met de productinstructies, normale slijtage of beschadiging die na levering door toedoen van de klant is ontstaan, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
7. Voor producten met een beperkte houdbaarheid, uiterste gebruiksdatum of specifieke bewaarvoorschriften geldt dat de klant de aangegeven bewaar- en gebruiksinstructies dient te volgen. Een gebrek dat aantoonbaar is ontstaan doordat deze voorschriften niet zijn gevolgd, valt niet onder de verantwoordelijkheid van BemedicalSafe.nl.
8. Indien voor een product specifieke certificeringen, normen of wettelijke productvereisten worden vermeld, baseert BemedicalSafe.nl deze informatie op de voor het betreffende product beschikbare documentatie van de fabrikant, importeur of leverancier. BemedicalSafe.nl draagt zorg voor een zo correct mogelijke weergave van deze informatie.

Artikel 13 – Klachten

1. BemedicalSafe.nl vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de geleverde producten en dienstverlening. Indien een klant een klacht heeft over een product, bestelling, levering of de dienstverlening van BemedicalSafe.nl, kan deze klacht worden gemeld via info@bemedicalsafe.nl of via de op de website vermelde contactmogelijkheden.
2. Om een klacht zo goed en snel mogelijk te kunnen beoordelen, wordt de klant verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer, het betreffende product en ondersteunende informatie zoals foto's mee te sturen.
3. BemedicalSafe.nl bevestigt of behandelt de klacht zo spoedig mogelijk. De klant ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Indien voor een zorgvuldige beoordeling meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn bericht met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
4. BemedicalSafe.nl onderzoekt een klacht zorgvuldig en zoekt, wanneer de klacht gegrond is, naar een passende oplossing. Afhankelijk van de aard van de klacht kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging, nalevering, terugbetaling of een andere passende oplossing zijn.
5. Indien voor de beoordeling van een klacht aanvullende informatie van de fabrikant, leverancier, vervoerder of een andere betrokken partij nodig is, kan BemedicalSafe.nl deze partij bij de behandeling van de klacht betrekken. BemedicalSafe.nl blijft voor de klant het aanspreekpunt voor de afhandeling van de klacht voor zover BemedicalSafe.nl daarvoor verantwoordelijk is.
6. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. BemedicalSafe.nl is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en voor verplichtingen die op grond van de wet op BemedicalSafe.nl rusten.
2. Indien een klant schade lijdt die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van BemedicalSafe.nl, kan BemedicalSafe.nl daarvoor aansprakelijk zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
3. BemedicalSafe.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, gebruik in strijd met de bij het product verstrekte instructies of waarschuwingen, of gebruik voor een toepassing waarvoor het product redelijkerwijs niet is bestemd, voor zover deze schade niet aan BemedicalSafe.nl kan worden toegerekend.
4. Productinformatie, toepassingsadviezen en overige informatie op BemedicalSafe.nl worden met zorg samengesteld. De klant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor de specifieke toepassing waarvoor de klant het wil gebruiken, tenzij BemedicalSafe.nl uitdrukkelijk heeft bevestigd dat het product voor die specifieke toepassing geschikt is.
5. Indien BemedicalSafe.nl bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van leveranciers, fabrikanten, vervoerders of andere dienstverleners, ontslaat dit BemedicalSafe.nl niet van verantwoordelijkheden die volgens de wet tegenover de klant bij BemedicalSafe.nl liggen.
6. BemedicalSafe.nl is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen en die redelijkerwijs niet door BemedicalSafe.nl konden worden voorkomen, behoudens voor zover de wet bepaalt dat deze schade voor rekening van BemedicalSafe.nl komt.
7. Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid van BemedicalSafe.nl, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt door aanvullende schriftelijke afspraken. Een dergelijke beperking geldt uitsluitend voor zover deze duidelijk met de zakelijke klant is overeengekomen en doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
8. Een beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BemedicalSafe.nl of indien een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
9. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten die een consument heeft ten aanzien van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 15 – Overmacht

1. BemedicalSafe.nl is niet aansprakelijk voor het niet, niet volledig of niet tijdig kunnen nakomen van een verplichting wanneer dit het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van BemedicalSafe.nl ligt en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden voorkomen of weggenomen.
2. Van een dergelijke situatie kan bijvoorbeeld sprake zijn bij ernstige verstoringen van transport of distributie, langdurige uitval van essentiële infrastructuur of communicatiesystemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog of andere buitengewone omstandigheden die de uitvoering van een bestelling tijdelijk of blijvend onmogelijk maken.
3. Problemen bij een leverancier, fabrikant, vervoerder of andere door BemedicalSafe.nl ingeschakelde partij worden niet automatisch als overmacht beschouwd. BemedicalSafe.nl beoordeelt eerst of de bestelling op een redelijke andere wijze kan worden uitgevoerd.
4. Indien zich een situatie van overmacht voordoet die gevolgen heeft voor een bestelling, informeert BemedicalSafe.nl de klant daarover zo spoedig mogelijk en geeft zij, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aan welke gevolgen dit heeft voor de verwachte uitvoering of levering.
5. BemedicalSafe.nl zal zich in een situatie van overmacht redelijkerwijs inspannen om de gevolgen voor de klant te beperken en, waar mogelijk, een passende oplossing of alternatief te bieden.
6. Indien nakoming door overmacht tijdelijk onmogelijk is, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt. Indien uitvoering daarna redelijkerwijs weer mogelijk is, wordt de overeenkomst alsnog uitgevoerd, tenzij de klant of BemedicalSafe.nl op grond van de wet of deze voorwaarden bevoegd is de overeenkomst te beëindigen.
7. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt of redelijkerwijs niet langer van de klant kan worden verlangd dat deze op uitvoering wacht, kan de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte worden beëindigd. Een reeds door de klant betaald bedrag dat betrekking heeft op het niet uitgevoerde gedeelte wordt terugbetaald.
8. De bepalingen in dit artikel beperken geen rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 16 – Zakelijke klanten

1. BemedicalSafe.nl levert zowel aan consumenten als aan zakelijke klanten. De algemene uitgangspunten van deze voorwaarden gelden voor beide klantgroepen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald of uit de wet voortvloeit dat een bepaling uitsluitend voor consumenten geldt.
2. Wettelijke bepalingen die specifiek bedoeld zijn ter bescherming van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand, zijn in beginsel niet van toepassing op overeenkomsten die de klant daadwerkelijk in de uitoefening van een beroep of bedrijf sluit, tenzij uit de wet anders voortvloeit.
3. BemedicalSafe.nl kan met een zakelijke klant aanvullende of afwijkende afspraken maken over onder meer prijzen, aantallen, staffels, betaling, levering, transport, retouren en andere voorwaarden. Dergelijke afspraken gelden wanneer deze schriftelijk of elektronisch door BemedicalSafe.nl zijn bevestigd.
4. Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor de professionele toepassing waarvoor het wordt aangeschaft. Indien BemedicalSafe.nl vooraf op de hoogte is gesteld van een specifieke toepassing en daarover uitdrukkelijk productadvies geeft, wordt dit advies met de zorgvuldigheid gegeven die van een specialistische leverancier redelijkerwijs mag worden verwacht.
5. Een zakelijke klant wordt geacht producten na ontvangst binnen een redelijke termijn te controleren op aantallen, uitvoering en zichtbare beschadigingen. Eventuele afwijkingen worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk aan BemedicalSafe.nl gemeld, zodat deze kunnen worden onderzocht en opgelost. Het uitblijven van een onmiddellijke melding leidt niet zonder meer tot verval van rechten die de zakelijke klant op grond van de overeenkomst of de wet heeft.
6. Indien voor een zakelijke klant betaling op factuur of een andere betalingstermijn is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen de overeengekomen termijn. Bij niet-tijdige betaling kan BemedicalSafe.nl, na de klant hierover te hebben geïnformeerd, de uitvoering van nog openstaande bestellingen opschorten en de wettelijk toegestane rente en incassokosten in rekening brengen.
7. Indien een zakelijke klant structureel of in grotere hoeveelheden bestelt, kunnen afzonderlijke commerciële of logistieke afspraken worden gemaakt. Deze afspraken gelden uitsluitend voor zover zij uitdrukkelijk tussen BemedicalSafe.nl en de zakelijke klant zijn overeengekomen.
8. Voor aansprakelijkheid bij zakelijke overeenkomsten geldt tevens Artikel 14 van deze voorwaarden. Eventuele aanvullende beperkingen of afspraken gelden alleen voor zover deze wettelijk zijn toegestaan en duidelijk met de zakelijke klant zijn overeengekomen.
9. Ook bij een zakelijke overeenkomst blijft BemedicalSafe.nl het aanspreekpunt voor de correcte uitvoering van de overeenkomst. Indien voor de oplossing van een probleem contact met een fabrikant, leverancier, vervoerder of andere betrokken partij nodig is, kan BemedicalSafe.nl dit contact verzorgen of coördineren.

Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy

1. BemedicalSafe.nl verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van de webshop, het verwerken en uitvoeren van bestellingen, het verlenen van klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. BemedicalSafe.nl gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Voor de uitvoering van een bestelling kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te delen met partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn, zoals betaal-, logistieke en andere dienstverleners. Persoonsgegevens worden daarbij uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en gemaakte afspraken.
4. Voor andere verwerkingen van persoonsgegevens, zoals het versturen van commerciële communicatie, worden de daarvoor geldende wettelijke regels gevolgd. Waar toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.
5. In de Privacyverklaring van BemedicalSafe.nl wordt uitgebreider beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, op welke grondslagen de verwerking plaatsvindt, met welke categorieën ontvangers gegevens kunnen worden gedeeld, welke bewaartermijnen van toepassing zijn en welke rechten betrokkenen hebben.
6. De actuele Privacyverklaring is via BemedicalSafe.nl beschikbaar.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

1. De inhoud van BemedicalSafe.nl, waaronder teksten, productomschrijvingen, keuzehulpen, artikelen, afbeeldingen, fotografie, grafische elementen, vormgeving en andere door of voor BemedicalSafe.nl ontwikkelde content, kan worden beschermd door auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten.
2. De intellectuele-eigendomsrechten op content die door BemedicalSafe.nl of in opdracht van BemedicalSafe.nl is ontwikkeld, berusten bij BemedicalSafe.nl of de betreffende rechthebbende.
3. Bezoekers en klanten mogen de informatie op BemedicalSafe.nl gebruiken voor persoonlijke of interne zakelijke doeleinden die verband houden met het beoordelen, aanschaffen of gebruiken van de aangeboden producten.
4. Het is zonder voorafgaande toestemming van BemedicalSafe.nl niet toegestaan om beschermde content van BemedicalSafe.nl structureel of op substantiële schaal te kopiëren, publiceren, verspreiden, commercieel te exploiteren of te gebruiken voor een concurrerende website, catalogus, databank of andere commerciële toepassing, voor zover een dergelijk gebruik op grond van de wet niet reeds is toegestaan.
5. Productinformatie, afbeeldingen, handelsmerken, logo's en andere materialen die afkomstig zijn van fabrikanten, leveranciers of andere derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. BemedicalSafe.nl respecteert deze rechten en gebruikt dergelijke materialen voor zover daarvoor toestemming, een licentie of een andere rechtsgrond bestaat.
6. Niets in deze voorwaarden draagt intellectuele-eigendomsrechten van BemedicalSafe.nl of derden over aan de klant, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
7. Indien een persoon of organisatie van mening is dat content op BemedicalSafe.nl inbreuk maakt op een intellectuele-eigendomsrecht, kan dit worden gemeld via info@bemedicalsafe.nl. BemedicalSafe.nl zal een voldoende onderbouwde melding zorgvuldig onderzoeken en waar nodig passende maatregelen nemen.

Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. BemedicalSafe.nl kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving verandert, de bedrijfsvoering wordt aangepast of verduidelijking van de voorwaarden wenselijk is.
2. De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op een bestelling, is in beginsel de versie die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
3. Een latere wijziging van deze algemene voorwaarden verandert niet zonder meer de rechten en verplichtingen uit een reeds gesloten overeenkomst.
4. Indien een wijziging op grond van wet- of regelgeving ook gevolgen moet hebben voor bestaande overeenkomsten, wordt deze uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan. Indien dit redelijkerwijs van belang is voor de klant, informeert BemedicalSafe.nl de klant hierover.
5. De actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via BemedicalSafe.nl. Bij de voorwaarden wordt de datum vermeld waarop de betreffende versie van kracht is geworden.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen BemedicalSafe.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders voorschrijven.
2. Indien de klant consument is, leidt deze rechtskeuze er niet toe dat de consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op grond van de toepasselijke regels van toepassing zou zijn, waaronder waar van toepassing het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
3. Indien tussen BemedicalSafe.nl en een klant een verschil van mening of geschil ontstaat, streven partijen ernaar dit eerst in onderling overleg op te lossen. De klant kan hiervoor contact opnemen met BemedicalSafe.nl via info@bemedicalsafe.nl.
4. BemedicalSafe.nl onderzoekt het geschil zorgvuldig en probeert samen met de klant tot een redelijke en passende oplossing te komen.
5. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De wettelijke rechten van consumenten ten aanzien van de bevoegde rechter worden daarbij gerespecteerd.
6. Voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk aanvullende afspraken worden gemaakt over de wijze waarop eventuele geschillen worden behandeld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.